Создание call-центра МФЦ Югры

Компания «ЛАНИТ-Урал» в рамках проекта по созданию Центра обработки вызовов МФЦ Югры выполнила весь комплекс работ - от предпроектного обследования инфраструктуры и разработки проектной документации, до поставки оборудования и пуско-наладочных работ.

Состав работ по проекту:

• разработан современный высокотехнологичный call-центр, ИТ-инфраструктура которого включает информационные и вычислительные ресурсы, телекоммуникационные решения, автоматизированную систему управления прикладными, системными и интеллектуальными сервисами организации. Обеспечена интеграция с уже использующимся оборудованием и технологиями МФЦ ;
• обеспечен доступ пользователей к ресурсам ЦОВ;

обеспечен необходимый уровень отказоустойчивости, информационной безопасности и доступности сервиса ЦОВ с помощью серверного и сетевого оборудования Cisco.